Política de Privacidade

Última atualização: 10 de novembro de 2026

Esta política explica, de forma simples, quais dados pessoais o site do Laboratório Boca da Mata coleta, para que eles são usados e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Quem é o responsável pelos seus dados

Quais dados coletamos

Quando você preenche um dos formulários do site para falar com o laboratório, coletamos:

• seu nome (quando informado) e seu número de WhatsApp;
• a página do site em que você preencheu o formulário;
• informações sobre como você chegou ao site, como o anúncio ou a campanha que você clicou e a página de origem.

Não pedimos CPF, endereço, dados de pagamento nem informações de saúde pelo site. Resultados de exames e dados clínicos são tratados apenas no atendimento presencial, conforme as regras do laboratório.

Para que usamos esses dados

• responder ao seu contato pelo WhatsApp e agendar seus exames;
• tirar dúvidas sobre exames, check-ups e preparo;
• saber quais anúncios e campanhas trazem contatos, para melhorar a divulgação do laboratório.

Também podemos enviar pelo WhatsApp avisos sobre exames e campanhas do laboratório. Se não quiser receber, basta nos pedir pelo mesmo canal.

A base legal é o seu consentimento ao enviar o formulário e o legítimo interesse do laboratório em atender e divulgar seus serviços.

Cookies e ferramentas de medição

O site usa ferramentas do Google (Google Tag Manager, Google Analytics e Google Ads) e da Microsoft (Microsoft Clarity e Microsoft Advertising) que gravam pequenos arquivos no seu navegador, chamados cookies. Elas servem para medir quantas pessoas visitam o site, quais páginas acessam, se chegaram por um anúncio e como usam a página (cliques e rolagem, de forma anônima). Essas informações são estatísticas e não mostram seu nome.

Você pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador e controlar os anúncios personalizados nas configurações de anúncios do Google e da Microsoft.

Com quem compartilhamos

• com a empresa de tecnologia contratada pelo laboratório para manter o site e receber os contatos dos formulários, que só pode usar os dados para prestar esse serviço;
• com o Google e a Microsoft, pelas ferramentas de estatística e anúncios citadas acima;
• com o WhatsApp, onde a conversa com o laboratório acontece;
• com autoridades públicas, quando a lei exigir.

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais.

Por quanto tempo guardamos

Seus dados de contato ficam guardados pelo tempo necessário para o atendimento e para o cumprimento de obrigações legais. Depois disso, são apagados ou anonimizados.

Seus direitos

Pela LGPD, você pode, a qualquer momento e sem custo:

• saber se temos dados seus e receber uma cópia;
• corrigir dados incompletos ou desatualizados;
• pedir que seus dados sejam apagados;
• retirar o seu consentimento e deixar de receber mensagens;
• saber com quem seus dados foram compartilhados.

Para fazer qualquer pedido, fale com o laboratório pelo telefone (82) 2441-0521 ou pelo WhatsApp (82) 99825-9159. Você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Segurança

O site usa conexão segura (HTTPS) e o acesso aos contatos recebidos é restrito às pessoas que fazem o atendimento.

Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização no topo.